为什么要做神秘顾客2,什么是汽车神秘客3,为什么会有神秘顾客1,为什么要做神秘顾客1、低投诉率不等于高满意度,企业需要用神秘顾客了解实情2、单个小生意或许不起眼,但计算顾客终身价值会发现每个人都是大客户,公司通过神秘顾客会让服务人员为客户提供持续的优质服务3、顾客忠诚能带来更大的价值,神秘顾客能为保留客户忠诚提供依据4、神秘顾客能辅助保持一致性与一贯性服务质量●不一定想得到(需求)●想到,不一定说得到(承诺)●说到,不一定做得到(表现)●A做得到,不一定B做得到(一致性)●在A地做得到,不一定在B地做...
更新时间:2024-01-19标签: 汽车汽车4s4s店的神汽车4S店的神秘客是为了什么 全文阅读