汽车4s店销售姿势有哪些，4s店汽车销售用四种方式留住顾客哪四种

来源：整理时间：2023-06-13 21:50:15 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，4s店汽车销售用四种方式留住顾客哪四种
2，汽车4s店营销模式
3，如何在4S店做好销售
4，汽车专卖店销售模式是什么
5，谈谈汽车销售人员的礼仪形象

1，4s店汽车销售用四种方式留住顾客哪四种

真诚，服务，品质，专业

你好！好的服务态度。如有疑问，请追问。

4s店汽车销售用四种方式留住顾客哪四种

2，汽车4s店营销模式

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。

营销模式有很多。比如店内接待，网络销售，客户帮带，口碑宣传等等。

汽车4s店营销模式

3，如何在4S店做好销售

首先你要喜爱自己所销售的汽车，并对各种车型有所了解。第二口才要好，其次就是对客户态度要好。

作为汽车销售人员，首先要热爱本职工作，对做好销售充满激情。至于如何卖好车，首先你要很了解自己所卖车型的性能，市场定位是什么，什么样的人会比较倾向于购买此种车型。在就是知道此种车型的竞争车型有哪些，它们有什么优缺点，然后将此种车型和竞争对手的优缺点进行分类总结，能将你所卖的车型的优点和竞争对手的缺点都分析给客户听，与客户沟通时要抓住客户的心理，也就是客户买车时最关注车辆哪方面的性能或部位，打消客户买车时的顾虑，这样你的销售业绩自然就上去了。所以了解车辆的定位和性能以及熟悉竞争车型的特点是一个前提条件，而在和客户沟通的过程中是否能很好的打消客户的购车顾虑将在很大程度上决定销售的成败。最后强调一点，在整个的销售和沟通过程中一定要诚实，不要过分的夸大所买车型的性能，一定要实事求是，有就是有没有就是没有。

要对各个车型都有一定的了解，因为客户都喜欢拿不同的车子做比较，有时候客户提出的问题如果销售顾问没能很好的解决的话，会降低客户对你的信任。然后，还要口才好，要会忽悠。最后还要服务好，笑脸迎人。

如何在4S店做好销售

4，汽车专卖店销售模式是什么

直营店是指：由总公司直接经营的连锁店，即由公司总部直接经营、投资、管理各个零售点的经营形态。总部采取纵深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售点，零售点也必须完全接受总部指挥。

一般顾客购买心理过程是：注视——兴趣——联想——欲望——比较——信心——行动——满足。导购员可以通过“察言观色”了解顾客的购买心理，然后“对症下药”。例如：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。也可利用“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。导购员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，导购员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。” 童装店专卖店销售技巧二：童装店员向顾客推荐童装时，重点要简短。要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。童装专卖店销售技巧三：导购员要学会与客户“套近乎”对于有带小朋友的顾客，导购员可以当着父母的面夸奖一下小孩。父母听到这样的话通常都会很开心的。一个销售人员不仅需要学习自己商品的专业知识，而且要具备较全面的知识，也许是足球，也许是股票，也许是旅游、也许是赛车。你学习的越多，你与顾客之间的话题也就会越多，谈话也就会越融洽，这样顾客购买的机率也会变大。

汽车专卖店销售模式通常是汽车制造商与汽车经销商签订合同，授权汽车经销商在一定区域内从事指定品牌汽车的行销活动。汽车制造商通常会对汽车经销商的销售方式、宣传方式、服务标准、销售流程，专卖店的CI作出要求，在同一专卖店中销售同一品牌的产品。汽车专卖店的功能通常包括新车销售、二手车回收/销售、维修服务、配件销售、资讯回馈。汽车专卖店销售模式通常被认为是一种在卖方市场中形成的销售模式，是国外汽车制造商引进中国汽车市场的一种汽车销售方式。在国外，整车销售的利润已经非常的微薄，汽车制造商的主要利润来自售后服务。汽车制造商为了能以自己能够承担的投资，建设具有足够市场覆盖度的销售网路，利用其品牌、技术和产品吸引汽车经销商与其合作。通过专卖店，特别是4S/5S专卖店汽车制造商得以实现其控制销售管道，及时掌握最终用户的需求，最大限度地从售后市场中获取利润的目的。

1. 4S店，主机厂品牌授权，同时提供汽车售后服务2. 综合销售店，汽车品牌较多，部分提供汽车售后服务3. 网络销售，如京东汽车、国美汽车等（新销售模式），国家最新政策，不再需要品牌授权4. 平行进口车销售店5. 传统的二手车市场6. 互联网二手车市场，如瓜子二手车等各有千秋，看投入和规模，销售体验不一样，并没有最好的说法。

5，谈谈汽车销售人员的礼仪形象

一、销售员的仪容仪表销售员给顾客留下第一印象就是她的外表形象，这对于相互沟通的效果影响颇大。首先，要使你的外表在顾客眼中顺眼，其次，要抑制自己的癖性。 1、头发。头发最能表现出一个人的精神状态，专业的销售员的头发需要精心的梳理和护理，发型不能前卫，不得染鲜艳的色彩，女性在案场必须将长发挽起，短发不得垂于肩部。男性不得留长发。 2、耳朵。耳朵内必须洗干净。男性不能佩戴任何饰品。女性的耳环与耳饰也不能过于夸张，应该保守一点，体现端庄、大方的风格。 3、眼睛。眼睛应该干净，不能有任何不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼部化妆不能过于夸张，眼镜也要保持干净。 4、鼻毛。鼻毛不可露出鼻孔。 5、嘴巴。牙齿要干净，口中不可留有异味。女性的口红应该用淡雅的颜色。 6、手部。指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。 7、化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。 8、眼睛不能有渗出的眼线，睫毛液。无眼袋、黑眼圈、眼屎 9、不得佩戴手表、戒指之外的饰物。 10、香水不宜喷洒过多，气味不宜过浓。 11、客户面前，不得修指甲、剃牙、掏鼻孔、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、哼歌、化妆。二、销售员的服装打扮 1、销售员工作时间必须穿工装、穿跟鞋、佩戴胸卡。 2、衣装整齐、干净、无污迹和明显褶皱 3、鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，皮鞋要时刻保持干净、光亮。三、销售员的笑容笑容是销售员的一项不可缺少的基本功。作为一个优秀的销售员，若能自然熟练地运用笑容，在推行时，则易打动顾客的心，这无形之中等于增加了一大笔财产。四、正式接洽的礼仪规范 1、站立洽谈的姿势。站着与客户商谈时，两脚平行打开30厘米左右，这种姿势不易疲劳，同时头部前后摆动时比较能够保持平衡，气氛也能较为缓和。 2、站立等候的姿势。双脚微分，双手握于小腹前，视线可维持较水平略高的幅度，神态安祥稳重，表现出自信的态度。 3、入座的方法。一般从椅子的左侧入座，拜访生客时，坐落在座椅前1/3；拜访熟客时，可落在座椅的2/3，不得靠依椅背，微微前倾，双手轻握于腿上或两手分开放于膝上，双脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置。若是坐在较软的沙发上，应坐在沙发的前部，如果往后仰，则容易显得对客户不尊重。 4、洽谈的距离。通常与熟悉客户保持的距离是70厘米——80厘米，与较不熟悉的客户的谈话距离是100厘米——120厘米。站着商谈时，一般的距离为两个手臂长。一站一坐，则距离可以稍微拉近，约一个半手臂长，坐着时约为一个手臂长，同时保证避免自己的口气吹到对方。 5、视线的落点。平常面对面交谈，当双方对话时，视线落于对方的鼻间，偶尔可注视对方的双目。当诚心诚决恳请对方时，两眼可以注视对方的双目。 6、手的指示方式。当需要用手指引样品或者模型或接引客人指示方向时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。五、正式交谈时的礼仪规范 1、交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。 2、他人讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等，要做到修饰避人。 3、在客人讲话时，不得经常看手表。 4、三人交谈时，要使用三人均听得懂的语言。 5、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。 6、在他人后面行走时，不要发出诡异的笑声，以免产生误会。 7、讲话时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言经常使用，不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。不开过分的玩笑。 8、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人，不得与客人争辩，更不允许举止粗莽和语言粗俗，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静。 9、称呼客人时，要多称呼客人的姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时，要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。 10、几人在场，在与对话者谈话时涉及在场的其他人时，不能用“他”指他人，应呼其名或“某先生”或“某小姐或女士”。 11、无论任何时刻从客人手中接过任何物品，都要说“谢谢”，对给客人造成的任何不便都要说“对不起”，将证件等递还给客人时应予以致谢，不能将证件一声不吭地扔给客人或是仍在桌面上。 12、对客人的问询不能回答“不知道”，的确不清楚的事情，要先请客人稍候，再代客询问，或请客人直接与相关部门或人员联系。 13、在服务或打电话时，如有其他客人，应用点头和眼神示意欢迎、请稍候，并尽快结束手头工作，不得无所表示而冷落客人。 14、如确有急事或接电话而需离开面对的客人时，必须讲“对不起”，“请稍候”，并尽快处理完毕。回头再次面对客人时，要说“对不起，让你久等了”，不得一言不发就开始服务。 15、如果要与客人谈话，要先打招呼，如正逢客人在与别人谈话时，不可凑前旁听，如有急事需立即与客人说时，应趋前说“对不起，打扰一下可以吗？我有急事要与这位先生商量”，如蒙客人点头答应，应表示感谢。 16、说话时声调要自然、清晰、柔和、亲切、热情、不要装腔作势，音量要适中。 17、客人或同时相互交谈时，不可以随便插话，特殊需要时必须先说“对不起，打搅您。” 18、客人提出过分要求时，应耐心解释，不可发火、指责或批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都应不失风度，并冷静妥善地处理。 19、做到讲“五声”，即迎客声、称呼声、致谢声、致歉声、送客声，禁止使用“四语”，即蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。 20、凡进入房间或办公室，均应先敲门，征得房内主人的同意方可进入。未经主人同意，不得随便翻阅房内任何东西（文件）。在与上司交谈时未经批准，不得自行坐下。 8．将左脚收回，与右脚成垂直，左脚跟在右脚跟前面，两脚间有少许空间。 9．右脚向后撤半步。应当避免的站姿：（1）身体抖动或晃动（给人以漫不经心或没有教养的感觉）。（2）双手插人衣袋或裤袋中（不严肃，拘谨小气）。（3）双臂交叉抱于胸前（这会有消极、防御、抗议之嫌）。（4）双手或单手叉腰（这种站法往往含有进犯之意，异性面前叉腰，则有性侵略或性挑逗之意）。（5）两腿交叉站立（它给人以不严肃的感觉）。问候：注意交流上的细节我们希望能够问候每一位从我们身边经过的客人。虽然我们希望做到面面俱到，可是并不是每一位进出的客人都需要打招呼。事实上这也无法做到。我们可以选择语言问候、眼神的问候和身体语言（比如挥手）的问候这几种方式有选择地问候我们的客人。那么该如何有选择地向客人表示我们的好意呢？首先，那些顾自在打电话的客人就不用问候了，这样反而打扰了他。但如果门口只有这一位客人进出，那我们的目光要追随这位客人，以备他随时提出服务的需求。其次，那些三三两两聊兴正浓的客人也不用打招呼，打扰他们谈话同样是不礼貌的。我们要做的只是对其中一位正好面对我们、与我们眼神有接触的客人点头微笑就可以了。另外，不停地在门口进出的客人也不用次次都打招呼，或者都用机械的“早上好”、“您好”来问候，你可以选择点头微笑或者仅仅是微笑，也可以表示关心地问一句：“怎么您的朋友还没有来吗？”或者是“您在那边休息一会儿好了，等车来了我会来告诉您。”但不可以视而不见。

关键字：汽车销售礼仪形象主要内容：。。。。。。正文：一、各类销售人员和汽车销售人员应具备的着装、举止与谈吐。现在销售人员较普遍的形象。二、汽车销售人员形象举止与汽车品牌诉求。活跃、高贵、财富、越野。。。。。销售不同汽车品牌，应有不同形象。三、汽车销售人员形象举止与客户喜好。客户不同，喜好不同，销售人员怎样适当迎合客户。四、汽车销售人员形象举止与商家服务理念。或谦卑、或诚恳、或诱惑、或欺骗，不同商家有不同理念，销售人员也不能独立在理念之外。五、总结，商家怎样根据自己理念、客户群、汽车品牌来塑造销售人员应有的形象。参考书籍：。。。。。。。文秘杂烩网 http://www.rrrwm.com

朋友我之前有在哈尔滨一汽森华汽车4S店做了半年的汽车销售人员。其实，作为一名汽车销售人员个人的形象至关重要的给客户的第一印象就能判断你成交几率另外注意说话的语速、面部表情、专业知识等... 没有什么特别要注意的有时间不妨到汽车4S店去观察观察销售人员就能了解很多规矩和礼仪是人定的当你真正工作的时候这些表面现象都是没用的