汽车4s店售后回访注意什么，怎样做汽车4s店的回访工作

本文目录一览

1，怎样做汽车4s店的回访工作
2，我想制度汽车4S店的售后回访怎么做
3，汽车4s店客服回访要问什么
4，去汽车4S点走访应该怎样做要注意什么问题
5，汽车销售怎样做好售后回访工作

1，怎样做汽车4s店的回访工作

用电话、短信、上门拜访等形式对维修保养的跟踪和车辆使用状况了解以及客户需求的分析为业务扩展提供有价值的信息具有明确的目的性和针对性

怎样做汽车4s店的回访工作

2，我想制度汽车4S店的售后回访怎么做

这个还不简单。做事情就是一个想达到的目的也就是结果目的有了就是方法1、制定时间，多长时间回访一次2、在回访过程中想从客户口中了解哪些问题，也就是回访内容3、调查客户对销售出去的车了使用情况，维修及保养情况4、对剖有后续跟踪和解决方法5、客户满意度

我想制度汽车4S店的售后回访怎么做

3，汽车4s店客服回访要问什么

问得很多，关键是问你4s的服务态度、交车时洗车了没有、对车辆的满意度等。

满意度、遇见问题、需要改进的地方！汽车和服务人员的素质态度，对新车的看法、购买欲望等等

汽车4s店客户分售前和售后的，回访开头语都是一样的，先自报家门，再询问是否机主，然后，都有各自的因子，可以一项一项的询问客户，态度要保证热情，声音甜美，这样客户才会配合你。

汽车4s店客服回访要问什么

4，去汽车4S点走访应该怎样做要注意什么问题

如果是去买车的，则样都可以。是去访问的，首先要想好问题，简明扼要，有推理性和可回答性。

只问正面的，不问负面的，否则人家忙了就不接待了

要拿出买车的样子不然导购员会摆出爱理不理的样子

一般来说买一个车只用跑两个地方，第一个地方去的时候告诉他最近就准备买，编点理由表示你确实不想再等了，然后也表示很喜欢他们这个车，过来看看，价格合适就买了。然后销售员就会开始很热情的接待你了 2、在销售员一再给你推荐后（这个时候他一般都是介绍车，或者介绍他们4s店，听着就行顺便再多了解下这个车，以备第二次去另外一家的时候用)。介绍到差不多了就开始切入主题，问价格。他报完价就直接问还能再便宜多少，然后他就会问你今天能不能定下来，能的话他去给你申请，告诉他价格合适就可以定下来。等他去申请。申请后如果你满意可以订车，但是一般来说这一次的报价还没到底线。告诉他你考虑下，留个他的电话走人。 3.在对价格大概有个了解后，去另外一家店，前面差不多，然后直接问销售员一个价格能做与否，这个价格要稍微有点艺术，一般在第一给你申请价格那个人的报价基础上再多减2000到3000.价格谈完后再说送东西，切忌。有了这个流程一般来说买到的车绝对不会比别人的贵，甚至比经常去4s杀价的人还便宜。费时不多，只需要亲自跑两次，其他都在电话里沟通

5，汽车销售怎样做好售后回访工作

如何做好汽车销售电话回访?有以下六点需要注意。1、×××先生/女士您好，我是××4S店客服中心的××，很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系，挂线)2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢，您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问，如果是没有领取合格证，没有开具发票的客户不宜提问此项目)?登记车牌号码。3、提醒：为了更好地爱护您的车辆，在两个月内，2500公里之前车辆应该要做首保，首保是免费的，请您在进站的时候带着您的保养手册，我们的服务顾问和维修技师会为您的车做一次全面的检查。4、您对我们销售顾问的接待服务是否非常满意?5、您对我们的服务有什么意见或者建议吗?谢谢您的宝贵意见，感谢您对我们工作的支持，再见!等待客户挂电话后再挂电话。6、如果客户不满，应先代表公司表示歉意，对客户表示理解，首先要给客户被认可的、受重视的感觉。再邀请客户有空的时候进站，为其进一步解决问题。详细记录客户的抱怨、意见、建议，及时反馈给相关的各个部门，根据各部门的处理意见进一步进行客户跟踪。

汽车销售回访工作其实是很重要的，一般厂家都会对4s店的销售顾问做这方面的培训，甚至有的厂家直接自己总部培训电话回访员。如果你是自己4s店做回访，建议可以先培训员工，再制定细节回访。比如打电话回访时关心下使用感受，对4s店有无什么宝贵建议，有什么不满意的地方，一一记录下来。沟通从心开始，不一定要得到好的表扬，只需要沟通，消费者会觉得你们对他重视，以后会光顾你们店的