汽车4s店咨询什么内容，汽车4s店客服回访要问什么

本文目录一览

1，汽车4s店客服回访要问什么
2，去4S店看车都需要咨询哪些问题
3，汽车4S店销售咨询这个岗位是干什么的
4，买车的时候问4S店要些什么呢
5，汽车4S店客服部工作内容

1，汽车4s店客服回访要问什么

问得很多，关键是问你4s的服务态度、交车时洗车了没有、对车辆的满意度等。

满意度、遇见问题、需要改进的地方！汽车和服务人员的素质态度，对新车的看法、购买欲望等等

汽车4s店客户分售前和售后的，回访开头语都是一样的，先自报家门，再询问是否机主，然后，都有各自的因子，可以一项一项的询问客户，态度要保证热情，声音甜美，这样客户才会配合你。

汽车4s店客服回访要问什么

2，去4S店看车都需要咨询哪些问题

首先肯定是问价格，优惠幅度，车的配置，还有赠品了，比较几款自己喜欢的车的

去4s店主要咨询车价格，发动机动力，油耗，变速箱品牌，功能特色，质保时间，还有问下有没有赠送的附件比如踏板，脚垫等，再去售后车间咨询下维修师傅故障率等。

最重要的是价格，售后保养这一块，每个4s店的人都不会说自己的车有问题。肯定是捡好的说呀。

你好，首先你没有去四s店的时候咨询一下车子的最低价格，另外看一下车子的优惠力度在去四s店咨询了同样的问题。

你好，主要咨询车发动机动力，油耗，变速箱品牌，功能特色，质保时间，还有问下有没有赠送的附件比如踏板，脚垫等，再去售后车间咨询下维修师傅故障率

去4S店看车都需要咨询哪些问题

3，汽车4S店销售咨询这个岗位是干什么的

每个品牌职位名称都是不同的，比如销售咨询也成为销售顾问，销售前台。客户来了以后如果有什么不明白的需要你来解答。如果是销售前台，负责给销售经理或者展厅经理回报每天的进店量，接电话。内勤的工作。一般是女孩

4s，是四个英文单词的首写字母。这四个以s开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)。 4s表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，4s店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4s店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。

汽车4S店销售咨询这个岗位是干什么的

4，买车的时候问4S店要些什么呢

4S店会跟你说清楚的，一般来说4S店都比较规矩，但在上牌和等杂项费用上，各个4S店可能不一样，但总体全部价格加起来对比的话，各个店之间差不了什么，10几万的车差不处500去不用操心，尽管放心，一步一步的按着4S店的步骤去做就行了，没事，如果费要一个流程的话，那就看下定金---等车到店（或店有现车）---交全款---办保险（建议4S店直接办，修车省心）——等待合格证（有些店不用等）---交税---车检所验车上牌---OK了

车膜，刷子也可以，但是多了不一定能要到，其实原厂的导航也没有说的那么贵，应该在6000左右吧。

脚垫封釉贴膜··其实羊毛出在羊身上·给的多就说明你买的本身的价钱贵了。。。还不如让他便宜·

朋友你好,09年10月和11月买车最便宜,因为一般的4s店为了完成厂家给的销售任务拿返点奖励,会给出很多优惠卖车的. 愿你买到称心如意的车,生活愉快

5，汽车4S店客服部工作内容

(一) 负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。　　(二) 负责本中心的预约和跟踪服务运作。　　(三) 负责预约和跟踪信息的汇总和分析。　　(四) 负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。　　(五) 负责所辖员工的半年培训需求及计划。　　(六) 负责预约及跟踪工作流程的不断优化。　　任职资格32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333236613362：　　(一) 具备大专以上学历。　　(二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。　　(三)服务质量跟踪员岗位描述及工作职责　　服务质量跟踪员岗位描述：　　3日后回访跟踪是发现售后服务中心不足的重要手段。服务质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。　　服务质量跟踪员工作职责：　　(一) 及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。　　(二) 及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。　　(三) 定时后续跟踪服务：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。　　(四) 提供定期上门访问名单：选择一定比例的客户名单进行上门访问。　　(五) 将跟踪信息按时汇总。　　(六) 及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。　　(七) 统计和整理客户档案，科学地进行管理。　　任职资格：　　(一) 具有大专以上学历。　　(二) 有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。　　具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。　　质量信息反馈员岗位描述及工作职责　　质量信息反馈员岗位描述：　　质量信息反馈是售后服务中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。　　质量信息反馈员工作职责：　　(一) 负责服务中心的质量信息收集与汇总。　　(二) 协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。　　任职资格：　　(一) 具备大专以上学历。　　(二) 有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。　　(三) 熟悉电脑操作。