1。通过电话或与客户面对面处理投诉，建立客户档案和客户车辆档案。2.收集客户相关信息，如客户需求、建议、营销活动等，并及时反馈。3.接受关于汽车保养和认可的保养流程、车辆使用和当地车辆法规的咨询。4.协助前台和车间正常工作。5.严格执行汽车配件及理赔相关政策。6.积极为客户提供维修保养参考建议内容，提出基本准确的报价。
4、 汽车4S店6大岗位的职责4S店各岗位职责:总经理职责:1。负责建立、实施和改进公司的各项制度、目标和要求。第二，制定质量方针和质量目标，确保顾客的需求和期望得到确定和满足。第三，确定公司的组织架构和资源配置。四。确保公司现有业绩，不断完善管理体系。5.负责向所有员工传达满足顾客和法律法规的重要性。六、组织企业各部门的力量完成董事会确认的经济指标。
八、在发展生产的基础上，提高职工的福利、技术业务和文化水平。主持管理评审，以确保管理体系是适当的、充分的和有效的。十、规划公司未来的战略方针和发展目标，并执行公司的规章制度和指示，带领公司不断发展。站长的职责:1。根据行业要求和公司要求，负责制定相关工作流程和公司章程。二、负责主持售后服务中心的日常工作，监督指导业务接待人员和索赔人员的工作，协调各部门与其他部门的关系，保证所有员工都有良好的工作状态。
5、 汽车 4s店有哪些职位?当今社会，汽车发展越来越快，汽车 4s门店也越来越多，所以4s门店需要的员工越来越多。汽车 4s店里有哪些职位？和我一起列出来。汽车 4s店里有哪些职位？销售部的销售顾问、执照员、信息员、销售主管和销售经理。汽车 4s店里有哪些职位？售后部保险主管，车间主管，机电，喷漆，钣金，催收，SA。汽车 4s店里有哪些职位？会计部财务经理、财务助理、财务专员。
行政部门的经理、助理和专员。汽车 4s店里有哪些职位？市场部信息收集，活动专家，广告专家，经理。Part 1: 4s门店客服专员工作职责1。负责处理客户咨询和受理投诉。收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分类归档。根据公司要求及时联系客户，并告知客户案件处理情况。以公司要求的形式及时有效地向相关部门汇报各类客户投诉5。及时跟进和通报案件办理情况，办理后更新数据库。6.进行客户满意度调查和售后满意度调查；7.客户管理和客户活动管理；8.与市场和销售等其他部门协调，并为客户服务提供支持。
