10月19日，新京报报道SAIC 大众北京恒兴天成4S店、东风日产盛通专营店暗访过程中，新京报记者发现两家4S店员工存在虚假清洗保养、截留超标机油等问题。对此，SAIC 大众迅速做出官方回应，责令经销商立即停业，接受相关调查。SAIC在声明中说:经销商相关行为涉嫌严重违反SAIC 大众经销商管理指引，已责令经销商立即停业，接受相关调查。
从新闻曝光到SAIC 大众发布的官方声明可以看出，SAIC 大众处理突发事件非常迅速，这也说明了厂家对消费者的态度和诚意。发布声明，及时道歉，可以打消部分消费者的顾虑，同时警示其他经销商。对于汽车4S店售后服务的满意度，不仅有赖于汽车厂商的严格要求和经销商的自觉，还需要相关部门的有效监管，对违反相关标准和法律的要重罚，才能更好地保护消费者权益。
4S店砸零件维修，从而赚取客户高额维修费用。其行为恶劣，严重违背了商家诚信的道德要求，更涉嫌损害他人人身财产，严重损害客户利益。因为这种做法无疑给车主增加了很大的经济压力，所以很气人。因为大家都觉得这些4s店很不负责任，就是为了赚顾客的钱。这是一位记者进入4sstore暗访store时获得的一些内幕消息。4s店的师傅经常遇到事故车，遇到后经常故意砸事故车上的零件，为了让4s店订单。
汽车评论观察汽车评论社第388期前言:不出所料，SAIC 大众和东风日产的道歉声明来了。从两份巧合的声明来看，道歉内容相似，版面也基本一致。有人说这样的“4S店黑幕”事件严重不可信、违法，而官方的声明不够真诚，应该抵制两个汽车品牌。既然你也点进来了，那就来看看吧。两个声明如下:SAIC 大众回应经销商涉嫌严重违反SAIC 大众经销商管理指引向用户提供服务，同时存在擅自将经营场所出租给社会修理厂经营的行为。因此责令经销商立即停业，接受相关调查。
作为大众品牌的旗舰车型，七座豪华SUV一汽大众自上市以来人气不断攀升，以强劲的动力、豪华的内饰、科技的体验吸引了众多消费者的目光。那么新车终端的销售表现如何呢？我们走访了安徽的一家一汽大众4S店，发现即使是工作日，仍然有络绎不绝的用车用户，而且大多是80、90后的年轻家庭用户，有两组客户在短短一天内就完成了一个大单。
带着好奇，我们也采访了几个感兴趣的大规模客户。80后超级奶爸:全家出游，大家都舒服，“我选择参加旅游的原因是它6平方米的巨大豪华空间。”2023款330TSI两驱豪华版车主赵先生告诉我们，作为一个理性的、顾家的超级奶爸，赵先生增加购买的唯一目的就是提高全家的出行品质。
