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国有法律法规。对于汽车市场来说，试驾服务也是有章可循的。记者对收集到的试驾服务标准进行梳理后发现，被一些车商视为可有可无的试驾服务标准流程，其实分为四个部分、30多个条款，可以详细描述，包括试驾前、销售顾问驾驶时(客户试驾)、客户驾驶时、试驾完成后四个阶段，每个阶段也都包含具体的服务标准，只有“试驾前”
其中，最突出的问题是服务不积极、不热情。在汽车厂商的服务标准中，“主动邀请客户试驾”被放在了第一突出位置。记者先后暗访了几家4s店，在记者提出要求之前，没有一家提供试驾服务。而部分4s店铺即使记者要求试驾也拒绝提供服务。标准:请客户填写试驾评估表。现状:记者在体验试驾服务时发现的另一个问题是，在没有询问客户感受和听取客户试驾体验的情况下，催促客户下单。
