详见售后服务书。售后服务是现代汽车维修企业服务的重要部分。先整理客户信息，包括客户姓名、地址、电话、车型、车号、车型、保养周期、下次保养周期，根据客户档案建立客户档案。告知客户定期维修、本公司优惠活动、免费维修等。三、与客户进行电话联系，进行后续服务，询问客户用车情况，询问客户是否有新的服务需求，介绍我公司新的服务内容，拜访客户等。
6、4S店的 销售 流程是那几大 流程1。客户关系的维护。确定目标客户，成功抓住关键人物汽车营销人员会记住用户的生日，用户家庭成员的生日，他们的地址和电话号码等。我们要像建立重点客户数据一样，对重点单位的重点人员进行各方面的统计和研究，分析他们的喜好。2.只有真诚待人，生意关系才能长久维持。在与客户打交道时，一定要树立良好的形象，真诚待人，这是中华民族几千年来的古老格言。商务谈判、生产、售后服务等。也应该从客户的利益出发，以客户满意为目标调整自己的工作，广泛征求客户的意见，考虑他们的经济利益，处理客户经营中的疑难问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
优秀的品质是每一份工作的前提。这就要求充分了解客户需求，以良好的服务质量和业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。4.研究客户业务的发展趋势。只有勤于研究客户业务，才能找到新路，找到客户发展与邮政业务的契合点，做成业务。1)研究重要客户和盈利业务的年度计划。2)研究潜在客户的项目，寻求合作内容。
7、标准 4s店 销售 流程是什么?4S店是a 汽车以“四位一体”为核心的加盟模式，包括整车销售(销售)、备件、售后服务、信息调查。4S商店是在1998年后才从欧洲进口到中国的。由于与各厂商建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌知名度强的优势，一度被国内众多厂商模仿。一般一个4S店采用一个品牌，在一个区域内分布一个或几个距离相对相等的专卖店，并且是按照店内外厂家的统一设计要求打造，投资巨大，几千万，甚至上千万，风格豪华。
一家投资约2500万元建成的4S店，510年也不会落后。在中国，4S商店还有很长的路要走。4S商店模式近年来在中国发展迅速。汽车业内的4S店是汽车厂家为满足客户的服务需求而推出的经营模式。4S店的核心意思是“汽车终身服务解决方案”。有评论家这样评价这种模式:“4S店模式实际上是汽车市场激烈竞争的产物。
8、4S店 销售顾问卖车的 销售 流程汽车4S店销售九顾问销售流程:1、客户开发:制定开发潜在客户的计划(客户名单)，设定开发客户的顺序(确定客户的优先级别)，与潜在客户建立关系(联系客户)，登记与客户的任何联系方式(使用表卡信息，定期跟进)。2.接待准备销售准备:礼仪询问客户目的:禁止以下行为:吸烟、手持饮料走动。
这个阶段:了解客户的基本信息，具体需求，购买动机，主要用途，客户期望，客户购买时最关心什么，经济预算等。这个阶段重在提问和倾听(不要试图说服他买车)，注意:给客户一种重要感，不要根据客户的外表和意图等其他标准来预先判断。同时，在与客户沟通时，注意保持相对于客户的眼睛高度，不要站着和坐着的顾客交流。
