消费者有权对侵犯消费者权益的行为，以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为进行检举和控告，有权对保护消费者权益提出批评和建议,解决方案3:与4S进行内部谈判,首先与出售汽车的4S点协商,解决方案二:可以通过拨打96315消费者维权，维护自己的消费者权益,如果4S不承认，直接向制造商投诉4S店。
法律分析:1。如果存在欺诈消费等侵害消费者的行为，可以向当地消协投诉。2、如果是违反价格管理规定，超标准收费的，可以向当地价格管理部门投诉或举报。3.如果通过上述途径未得到有效处理，还可以选择向法院提起诉讼，由法院委托物价部门根据收费许可证标准确定合理收费。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益进行监督的权利。消费者有权对侵犯消费者权益的行为，以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为进行检举和控告，有权对保护消费者权益提出批评和建议。
首先与出售汽车的4S点协商。给你换车是不可能的。只能赔偿精神损失，不能太多。如果4S不承认，直接向制造商投诉4S店。如果厂家不接受，可以考虑向消协求助，必要时可以考虑法律诉讼。但是，这个问题你很难取证。一般人都没有和奸商争论的经验。。PS .我觉得如果只是一些皮外伤，找厂家或者4S陪损就行了。如果有重伤，一定要讨论。
3、怎么投诉 4s店欺骗消费者解决方案一:可以向工商部门投诉，或者将相关证据告上法庭。解决方案二:可以通过拨打96315消费者维权，维护自己的消费者权益，解决方案3:与4S进行内部谈判。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿金额不足500元的，为500元；法律另有规定的，从其规定。
