汽车4s店售后有哪些困难，4S店客服通常会遇到哪些较难解决的问题

来源：整理时间：2023-09-06 00:57:52 编辑：汽车4s店手机版

1，4S店客服通常会遇到哪些较难解决的问题

这个就多了，比如轮胎雨刮等易损件，客户总觉得应该享受质保；维修方面，可以维修的非要更换；保养维护的时候觉得价格太高；工时费普遍不能接受等

支持一下感觉挺不错的

4S店客服通常会遇到哪些较难解决的问题

2，目前的4S店在售后服务有哪些不足

在众多爱车消费者的眼里，爱车售后服务的最佳去处自然是豪华专业的4 S店，但是零点调查日前发布的一项有关4 S店的调查表明，目前红遍大江南北、被业界所鼓吹、为消费者所追捧的4 S店本质上只不过是厂家和商家之间实现利益共享的工具，它不仅没有给消费者带来更多实惠，相反却成为爱车族的消费陷阱，给消费者带来诸多伤害。销售(Sale)售价过高零配件供应(Sparepart)服务厂家而非消费者服务(Service)专业化不足信息反馈(Survey)对消费者无实际意义

目前的4S店在售后服务有哪些不足

3，4s售后服务现阶段存在的问题

有些保险公司，可以异地理赔（比如平安），至于维修保养，任何4s店都可以进行，没有理由有钱不赚！不过保险要慎重，如果万一有什么问题，先和你的保险公司沟通好，咨询清楚，以后不至于遇到问题很麻烦！

4s的问题是营运的压力，销售和售后的利润贡献和单店的同区域发言权，销售利润高，才能有钱打广告，才能多卖车，相对售后的压力就大，不能投入匹配的资金，专业技术人员和设备工具偏少，影响作业的速度和质量，客户流失也会增多，反过来又会影响销售的声誉和业绩

价格高，消费不透明，配件来源并不完全规范。客户选择余地不太，售后服务有很多霸王条款。

4s售后服务现阶段存在的问题

4，汽车售后服务存在的主要问题有哪些

你指的问题是哪些方面？服务态度不好？售后维护费用高？售后人员不专业？还是售后没有保障？你既然说是汽车售后服务那就是跟4s店打交道咯。1. 从一个曾经的从业人员角度分析一下，4s店维护费是根据厂家指导价来的，工时跟保养材料费用全国统一，可能比修理厂贵一点，但是都是原厂件有保障；2. 现在维修人员确实越来越少，新学徒的加入都是有老师傅带领，这个应该可以放心；3. 如果汽车出现问题，每个品牌的售后标准是不一样的，当初购买新车之前要仔细咨询确认，买了车就说明你接受了之前合同的说明，而且一般4s店都是有售后专员的，他们的工资部分直接来自于售后的材料提成（即使是保修的材料），有售后换的东西售后专员是很乐意帮忙的，毕竟这关系到工资。

5，4s店维修不好怎么解决

这要看是否在质保期内，如果在质保期内因为同一质量问题，连续维修两次仍不正常使用的应当退还产品。根据《消费者权益法护法》第四十五条规定，　对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

4s店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。而特约维修店是负责维修的