汽车4s店售后经理主要做什么，4S店的售后经理是从什么职位上去的

来源：整理时间：2024-01-18 05:31:48 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，4S店的售后经理是从什么职位上去的
2，4S店售后经理主要负责什么
3，4S店售后客户经理是做什么的岗位职责是什么

1，4S店的售后经理是从什么职位上去的

一般是从服务顾问（sa）/服务接待升职到前台主管，品牌不一样叫法不一样。然后再升职到服务经理（sm）。要求，需要业务能力较强，有较强的专业知识，较强的投诉处理能力。最重要的是要有管理能力和人际交往能力。如果你是一位服务顾问的话，就努力争取早日做到前台主管，然后更具所在品牌再做具体规划。要求有很多，但是万变不离其宗。你懂得。加油！本人就是从修理工到服务顾问慢慢一步一步上来的，呵呵。

包括汽车零配件，装潢，检修，保养，改装等···一系列的，总之是全套的汽车服务，和一般的维修店，保养店相比，他有正品保证，配件都是原厂的，缺点就是价格高，尤其是售后服务期限到了以后。

4S店的售后经理是从什么职位上去的

2，4S店售后经理主要负责什么

多着呢：1、负责售后年度、月度工作计划的制定； 2、承担售后服务的经济指标； 3、对售后业务管理、现场管理、配件经营管理进行监督和指导； 4、负责对重要客户的回访和解决重大客户投诉问题； 5、负责公司各项计划和管理制度在本部门的贯彻落实，并与各部门沟通协调； 6、负责本部门员工评价及考核； 7、完成领导交办的其他工作。

4s店售后经理需要掌握什么岗位技能吗？ 4s店售后经理需要掌握一些岗位技能的，主要需要掌握的岗位技能包括以下几个方面： 1、懂得团队管理 2、善于沟通 3、懂得并能够运用业务知识 4、懂得压力处理 5、逻辑能力强 6、懂得基本的电脑运用 每个岗位技能的详细分解： <a href="http://wenwen.soso.com/z/urlalertpage.e?sp=shttp%3a%2f%2fwww.192job.com%2fnews%2f1804.html" target="_blank">http://www.192job.com/news/1804.html</a>

4S店售后经理主要负责什么

3，4S店售后客户经理是做什么的岗位职责是什么

说白了就是销售员，只是还要负责你客户的售后服务工作

第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次，这两部分内容是客服在日常工作中，可以掌控客户的，每月新车交付后，客户信息在专卖店来讲都是准确的，新车7dc的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标，首保和到期保养客户的进厂台次，这两部分是4s店客服人员业务内容设置必不可少的内容。第二、预约管理。预约是4s点维系客户关系的开始，也是客服最基本的工作内容之一，主要涵盖两部分：主动预约和被动预约，从形式上看，主动预约侧重于客服对于客户的邀约，被动预约侧重于4s对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点，也是服务的切入点，是客户从新车销售后，体验服务的开展。第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户，说服客户积极到店续保，传递在4s座续保的好处，是客服日常工作的重点，也是4s店重要利润的来源，同样是客服人员绩效收入的只要组成部分，不管是强险还是商业险，对于客服和4s店来说都是不菲的收入，对于续保的任务制定。第四、客户回访。客服在3dc回访中识别出来的问题，都要归纳整理出来4s店普遍存在的问题，硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等，都要参与行业调查的形式和内容，进行归类分析，找出问题，再协调资源进行逐步整改，以达到客户满意和4s店管理逐步提升为主要目的。4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包含整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey），简称4s店。简单一点来说就相当于专卖店，是由厂家统一设计，根据厂家的模式经营管理的。现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4s店，这些厂家直接向4s店供应整车和零配件，4s店负责销售及代表厂家进行售后服务，但4s店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品，由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

4S店售后客户经理是做什么的岗位职责是什么