汽车4s店保修员需要会什么，本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作

来源：整理时间：2023-09-21 00:28:57 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作
2，的汽车4S店做维修人员需要哪些条件
3，做为一名合格4s店汽车维修员要具备哪些条件
4，还在质保期的汽车4s店质保要带什么东西
5，汽车4S店保修员是做什么的

1，本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作

身份证毕业证职业等级资格证书健康证

没有什么特别的证件要求，只需要身份证，学校的毕业证，要是有技工证明当然更好，关键是你的技术能过关，要不然刚进去时只能算学徒工。再看看别人怎么说的。

本人是一名汽车维修保养人员想到4S店工作请问一下到4S店工作

2，的汽车4S店做维修人员需要哪些条件

你好，4s店通常都要求需要有驾驶证和技工等级证书，但也不是一定的，可以亲自前去问一下，希望我的回答能够帮到你

学历（看公司要求）上岗证健康证（入职要提供体检证明）技术等机证当地的居住证

的汽车4S店做维修人员需要哪些条件

3，做为一名合格4s店汽车维修员要具备哪些条件

您好，做好ssss.的标准，整洁，整理，整顿，礼貌。

做好一个服务经理.，要有很强的专业知识和很好的心态，尤其是面对客户的抱怨.投诉时，一定要面带微笑.社交技巧一定要加强。首先要有良好的口才，自身的形象当然也很重要，还有对你所买的品牌汽车所有的知识一定要有的。因为来你4s店的顾客都必定有买车的意向，但是他们当中有很多人通常都会选择多家品牌汽车对比，最后才会选定他们要买的汽车，所以有一点你一定要充分了解你的每一位顾客的心理想，包括他们说的每句话。做到这一点相信你一定会成功的，销量就跟着上去了。

做为一名合格4s店汽车维修员要具备哪些条件

4，还在质保期的汽车4s店质保要带什么东西

要带上你的车子的保修卡，就是一个小本本。可以提前预约4 S店的客服，告诉她你去保修的时间。车子的说明书上写的是5000公里或者是半年，看哪个先到就是按哪个的标准。一般客服会有你4000公里的时候电话你，让你提早去保修。如果店里要你在首保时做其他的额外的保养，那你就不要理他。那些都是不需要的。常规保养自己都可以做，我4年多来一直就是，当然，你要是不差钱尽管去4S店吧。关于空调的清洗保养，要看你的汽车空调是不是还在质保期内。其实空调店里都会正常的给你吹一下，把里面的灰尘吹掉。当然你要是要换空调滤芯那是另外一回事了。要看你经常开车时的外部环境是怎么样的，如果还行的话就不要换。一般在质保期内的车辆到4S店去问题检查是免费的，但查出问题，如属于质保期规定项目肯定是免费的[你只需要在维修项目单上签字就可以开车走人了；不属于质保期免费项目的，是需要支付相应的配件费、材料费、工时费的。

不需要，车开过去就行了说明书是写7500然后是15000 反正按保养手册上写的公里数去4s, 如果你光换机油的话外面机修店可以搞定的前提是你网购的机滤要大众原厂至于修理工会在一些被保养的部件上做标记这种说法没根据谁知道你下次去哪家4s保养做标记去别的店里别人也...肯定会影响你的质保的，你可以仔细阅读一下你的说明书，说的很清楚，不在4s店保养他们是有权利不给你质保的。建议你在质保期内还是乖乖的去做保养吧，过期了以后再找家便宜的店吧！常规保养自己都可以做，我4年多来一直就是，当然，你要是不差钱尽管去4s店吧。这个要看你的汽车空调是不是还在质保期内，在你购车的时候随车有一本保养手册上面说得很清楚的，要是确实你的空调在质保期内出现质量问题的话，4s店会予以索赔，索赔的话工时材料都是免费的。一般在质保期内的车辆到4s店去问题检查是免费的，但查出问题，如属于质保期规定项目肯定是免费的[你只需要在维修项目单上签字就可以开车走人了]；不属于质保期免费项目的，是需要支付相应的配件费、材料费、工时费的。

5，汽车4S店保修员是做什么的

通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。

汽车4s店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。职责一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。2、询问客户对配件价格、工时的评价。3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。7、提醒客户本服务店预约服务。1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。