就4S门店主要环节的服务满意度得分而言,4S门店的销售服务满意度得分为84.4,排名最高;4S店售后服务以83.5分的满意度排名第二;4S店铺设备设施满意度83.3分,排名第三;4S店投诉处理满意度为69.2分,排名最低,4s售后送车是售后服务,售后服务,是商品售出后提供的各种服务活动。
1、 4s店售后送车是什么服务4s售后送车是售后服务,售后服务,是商品售出后提供的各种服务活动。从促销的角度来说,售后服务本身也是一种促销手段。在后续阶段,销售人员要采取多种形式的合作步骤,通过售后服务来提高企业的美誉度,扩大产品的市场份额,提高促销的效率和收益。
2、 售后服务满意度在综合服务评分中占比为多少分?以下面为例:汽车4S店综合服务满意度得分为82.7,整体表现良好。就4S门店主要环节的服务满意度得分而言,4S门店的销售服务满意度得分为84.4,排名最高;4S店售后服务以83.5分的满意度排名第二;4S店铺设备设施满意度83.3分,排名第三;4S店投诉处理满意度为69.2分,排名最低,测评数据显示,消费者对汽车质量满意度综合得分为84.0,总体处于良好水平;中国4S店铺服务NPS净推荐值为28.0%,表明消费者对4S店铺服务的忠诚度普遍较高,行业发展面临一定压力。调查还发现,不同城市的汽车4S店服务满意度不同,总体呈现“北高南低”的特点;不同车族的4S店服务满意度差别不大,德系得分最高,法系得分最低,从调查的20个汽车品牌来看,长安汽车的4S店以84.2分的服务满意度排名最高,而标致汽车的4S店以80.2分排名垫底。