汽车4S店回厂频次如何改善，如何加强4S店售后维修车辆进厂量

来源：整理时间：2023-07-22 08:51:00 编辑：汽车4s店手机版

1，如何加强4S店售后维修车辆进厂量

汽车4s店售后服务工作流程和规范(1)售后服务，是现代汽车维修企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。为此，制定本制度。（一）售后服务工作由业务部负责完成。（二）售后服务工作的内容。

1。在配件三包日起方面想办法。2.提高汽车维修质量招聘好的维修工。3.经常多做活动。是否可以解决您的问题？

如何加强4S店售后维修车辆进厂量

2，汽车4S店应该如何提高回厂率

提高客户满意度、低廉的价格、过硬的维修技术和质量、优质的服务、良好的客户源，最后说一句：一个优秀的汽车品牌，是提高回厂率的一个便利条件，品牌影响力和品牌知名度可以使你事半功倍。

这里面有两种意思，一种是老客户又再次回来购买你的产品或者维修保养，就是回头客，在一个就是返修率，就是说在你店子修了没修好又找回来了。

简单来说就是提高客户满意度。主要是两个方面，一个是维修质量客户满意，一个是维修价格客户满意。真正要做好，两个都不容易。

汽车4S店应该如何提高回厂率

3，汽车4S店回厂率概念

哈哈，回场率越高，说明客户忠诚度越高，可以反映公司的定价策略，服务质量，维修质量综合情况。

4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（sale）、零配件（sparepart）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）。 4s店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。

这里面有两种意思，一种是老客户又再次回来购买你的产品或者维修保养，就是回头客，在一个就是返修率，就是说在你店子修了没修好又找回来了。

汽车4S店回厂率概念

4，4S店的回厂频次如何计算

假设当前月是n月，主机厂要求新车3个月首保，那么首保回厂率=n月首保数（自销车）/（n-3）新车销量*100%，这是大概的算法。精确的算法，只能一个车一个车去查记录了吧。大家共同探讨。

第N月的用户流失率=1-第（N-6）月进站用户在第N、N-1、N-2、N-3、N-4、N-5月回站总数/第（N-6）月进站用户数×100%、例：某4S店2011年2月份客户流失率通俗的说就是：2010年8月份进站的用户数（非进站台次，因有可能一个用户一个月会几次进站），在2010年9、10、11、12以及2011年1、2月是否有回站，只要有回就算回站了，不管回来几次，这样就没有流失了。假设2010年8月4S进站的用户数为100个，后六个月这100个用户回来88个，那回站率为88%，1-回站率等于流失率为12%，所以该4S店客户流失率为12%。

5，4s店怎样提高维修质量和进厂台次

良好的待遇

1.对客户要真诚，不要欺骗他们，虽然他们不懂，这样会在他们心中树立良好的职业形象。 2.价格如果厂家有指导价，就按指导价来，如果指导价太高，客户普遍不愿意接受，就提供增值服务。比如做个保养送个四轮定位啊，换两个轮胎免费四轮定位，做个保养免费清洗喷油嘴等。让客户觉得在这物超所值。 3.年度要留下工人很简单，对他们好一些，不要克扣他们的工资他们就很满足了。

提高待遇啊，比如诱人加班费，或者年后多给几天或者一个礼拜年假，这也是不错的方法。我们这边就如此，过年回家就7天，年后回家12天，自己选择。呵呵。

靠实力说话，服务很关键要让顾客省心，价格合理就行。合理的工薪和福利待遇是会留住很多人得，老板也要学会吃点亏，不要事什么都放到工人头上。

前台形象很重要！还有服务和技术！