汽车4s店问保养后续工作是什么，4s店汽车养护操作工是干啥的

来源：整理时间：2024-02-17 08:21:13 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，4s店汽车养护操作工是干啥的
2，4S店续保专员工作流程
3，如何做好汽车4S店的续保工作

1，4s店汽车养护操作工是干啥的

就是，维修保养的【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

金陵长风轩为您答复: 4s店中一般都是有采购的,找采购谈就ok了

你好换机油【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

4s店汽车养护操作工是干啥的

2，4S店续保专员工作流程

续保专员工作职责：1）熟悉车险条款及理赔业务2)具备良好的沟通意识和服务意识3)负责达成续保业务目标4)续保总结，总结上月战败原因并提出改善方案。续保流程：1)查找出后两个月保险到期的用户2）提前打电话或发短信给客户提醒3)和车主建立朋友关系，节日里致以问候4)车主来做保养时给予帮助，顺便建议他续保5）如果在4s店要跟客户讲4s店的优势(专业服务，维修质量，省钱省心)，如果在保险公司说明自己的优势，便宜等等。都是自己的工作经验，我也干这个没几天，是实习生，希望给楼主一点帮助。。

负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。续保专员的工作职责如下：1、负责客户保险相关的投保,续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与保险公司的合作关系。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。10、解决续保客户关于保险业务的投诉。11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。

4S店续保专员工作流程

3，如何做好汽车4S店的续保工作

一、你所说的4S店续保应该是指4S店销售车辆保险业务的续保工作。二、要做好续保工作，就要在平时做好以下工作：（一）熟悉车辆保险业务，了解车险投保流程，掌握保险费计算方法1、熟悉车辆保险业务很多4S店车险续保人员往往没接受培训就上岗学习，甚至不知道交强险和商业险是怎么回事，那么在和客户沟通中肯定不能让客户放心代理其业务。因此续保人员一定要学习车辆保险条款，了解保险责任和各险种的名称，起码知道该怎么和客户解释车险业务。2、了解投保流程客户有投保意向的时候要告知客户投保所需要资料以及要求。这条看似简单，但在实际操作中会出现很多问题，例如车辆行驶证附页年审条的要求在一些公司中交强险和商业险要求是不一样，投保前很多公司都要求投保商业险前车辆年审合格。3、掌握保费计算这就需要续保人员学习车险的费率规章以及各种费率因子的使用要求，不要求计算的保费和保险公司系统一致，但是最起码能够告知客户大体的保费数额。（二）做好客户信息档案的整理。1、从系统中筛选客户信息至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息，了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日，以便设计承保方案，通知客户。2、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。3、保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。三、掌握话术技巧这是很重要的一个方面，很多人不重视话术的练习，在和客户沟通中就无法与客户畅通的沟通下去，很多4S店往往是通过电话联系客户的，这样的客户往往不会选择4S店代理汽车险业务的。

从事汽车行业5年多，个人认为，4s店要做好续保工作，一个系统的过程，有空可以多学习这方面的专业培训，行业来讲目前深圳梵天管理咨询的《售后主动营销课程》课程还不错，讲得的比较体系化，解决多个维度的问题，真正实现整个售后的整体业绩提升。对于你的问题我也简单的发布一个个人看法：随着保险市场竞争白日化，集团及厂家的压力，4s店的续保是越来越不好做了，我想这也是现在4s店最为头疼的一点。那我们应该如何应对呢？1、信息收集；2、继保招揽；3、保险办理；4、出险后处理；续保之重中之重，续保要做好，首先你与客户的关系要搞好，千万别一年都不联系，一见面或接到电话就是要续保，那客户肯定会不舒服。第二、该给的返利就别小气了，不要想在续保上获得些许的利润，而是希望客户在出险时，能回到我们4s店修理。第三、对保险公司要有谈判的筹码，约定彼此接触客户的期限，否则新保就减量。当然还得看你够不够硬了（这就是业绩说话）

1.新车上保险登记 2.售后服务部接车检查保险到期情况，推出续保优惠政策，赠送人工抵用券，或者送保养 3.客户下次续保时间入系统登记，系统提前2个月报警，告知服务顾问或者销售顾问提醒客户续保等等

如何做好汽车4S店的续保工作