1。过保客户的流失对于过了保修期的客户来说，选择面扩大，流失原因更复杂。服务问题导致客户流失(1)客户因失信而失去信心。客户最担心的就是和不诚信的企业合作，有的汽车业务员喜欢随意给客户承诺，但是做不到...2.价格问题导致客户流失。竞争对手之间的价格差异直接导致汽车客户转向低价维修站。1.损失过保客户对于过了保修期的客户，
提升Store客流数量方法包括:店内布置、氛围营造、产品控制、服务态度。1.店面布局有人说，当今的经济是“眼球经济”。其实这也不是没有道理！但是，凡是能吸引人眼球的东西，销量往往都不低。如果想增加人流量，店内的布局和产品陈列很重要。消费者第一眼看到的不是产品本身，而是店内的布置。店面没有吸引力，无法引导消费者进店。2、氛围营造很多消费者都有冲动购物的习惯，氛围营造到位后，很容易激起消费者的购买欲。
比如节日打折，新品满减。总而言之，让消费者动起来！3.无论产品控制的多好，玩了多少花样，真正吸引消费者的还是产品本身，其他的都只是辅助功能。只有高品质、高性价比的产品才是消费者需要的，才是经得起消费者检验的。4、服务态度随着消费水平的提高，大家对产品的需求不再局限于产品本身，更多的是享受产品带来的服务。
降价，送去保养什么的。随着汽车市场的快速增长，中国汽车的发行行业也在加速发展。据商务部和中国汽车流通协会统计，2010年中国有6万多家汽车经销商，其中4S店达到1.5万家，仅2010年中国4S店就增加了1700家。面对如此激烈的竞争，汽车消费者不仅会比较不同品牌车型的差异，还会比较4S门店之间的优惠幅度，同时也非常注重销售顾问的服务质量。
抓住客户是生存的关键。如果正确判断顾客是否要买汽车并及时提供专业周到的服务，无疑会大大提高4S门店的成交率。大多数情况下，顾客不会主动购买，但如果他们有购买欲望，他们通常会不自觉地透露出购买意图，并通过他们的言语或行动表现出来。这种表明可能采取购买行动的信息就是顾客的购买信号。虽然购买信号不一定会导致购买行为，但4S商店的销售人员可以将购买信号的出现作为推动购买协议达成的有利时机。
1。欢迎客户积极主动，热情服务。咨询师给客户的第一印象很重要，直接关系到客户是否愿意在这里修车，关系到业务的拓展。为此，要做到以下几点:一、热情友好接待，尤其是遇到新客户时，要主动介绍自己。2.与客户交谈时要真诚，首先要认真听客户的介绍，不要随便打断对方的谈话。如果涉及投诉或保修期，要认真做好记录，不要轻易下结论。
如果你遇到一个顾客，说，你决定吧。如果它坏了，修理它，服务顾问不要自以为是，也不要太随意，而是要把每一项工作都向业主解释清楚，比如为什么，有什么好处，需要多长时间，要花多少钱等等。这样既避免了结算费用时不必要的麻烦，也体现了客户花钱修车的信心，[摘要] 汽车维修行业怎么样提升客户满意度[问题] 1。欢迎客户主动热情，这一点非常重要，咨询师给客户的第一印象，直接关系到客户是否愿意在这里修车，以及业务的拓展。
