汽车4s店老客户怎么维护，对竞争激烈的4s店类型的企业如何更好的维系老客户

来源：整理时间：2024-03-27 09:11:02 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，对竞争激烈的4s店类型的企业如何更好的维系老客户
2，4S店客户关系如何维持求答案
3，作为一个4s店的售后主管我该如不通过价格战维系住那些老客户呢

1，对竞争激烈的4s店类型的企业如何更好的维系老客户

对于汽车服务行业，尤其针对竞争激烈的4s店类型的企业，品牌服务更加尤为重要。通过华兴软通绿色短信群发，无论是恶略天气对于车主正确驾驶的温馨提示，还是假日出行定期保养提示，再到节假日的温馨关怀，及对维修保养的满意度调查，都能极大的增强车主对于4s店的黏合度和忠诚度。

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对竞争激烈的4s店类型的企业如何更好的维系老客户

2，4S店客户关系如何维持求答案

你好！汽车经销商4S店有着与其他行业不同的显著特点：品牌多样化、客户多样化。随着经济全球化的到来和市场经济的不断深化，汽车市场发生了巨大的变化。过去的汽车经销商4S店往往只重视硬件投资，考虑资金周转，以产品为中心。然而在“优胜劣汰”的生存竞争中，他们逐渐意识到客户才是企业最重要的资源，并且开始关注客户保有量。他们每天都在考虑如何改善内部管理，如何满足客户的不同需要。因为他们发现，服务已经成为汽车经销商利润的主体，服务已经成为提升客户忠诚度并降低客户流失率、获取同行竞争优势的关键。因此，品牌差异化营销，客户差异化营销才是关键。联晋TM汽车经销商4S店客户关系管理解决方案，就是针对这些关键，为该行业量身设计的一款解决方案。希望对你有帮助！

4S店客户关系如何维持求答案

3，作为一个4s店的售后主管我该如不通过价格战维系住那些老客户呢

现在车子已经成为了家庭中的一员，几乎每个家庭都有车，售后保养除了关注价格之外，其实车主更关注的是服务质量，和对车主的肯定和尊重。你不妨从这两方面入手，提高员工的综合素质，把售后和维修工作透明化，让车主消费的放心，安心。提高售后服务的速度和相应，让车主感觉到最他的重视和尊重。提供方便车主的联系方式和应急救援措施，把老客户的档案归类，可设置专员对客户的使用情况进行跟踪和回馈。

仅作为一名售后主管是没有太多权利左右价格的，为了维系好客户关系你主要应从以下几点入手：1、弘扬你们的企业文化；2、不断提高前台业务人员的服务水平及专业技能；3、严把维修质量关及交车准时率；4、做好跟踪回访及时诚恳解决客户反应的问题或投诉；5、不定期邀约客户聚会，普及交流用车养车常识及经验。

-利用售后的后台管理，比如现在比较火热的车辆远程动态管理系统

利用RCC后台管理系统

作为一个4s店的售后主管我该如不通过价格战维系住那些老客户呢