汽车4S店事故接待做什么的，4S店事故车接待都需要会什么

来源：整理时间：2024-03-25 08:31:47 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，4S店事故车接待都需要会什么
2，4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些
3，汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么
4，汽车4S店服务接待是做什么的
5，4s店售后接待是干什么事情的站着站一天还是做别的事

1，4S店事故车接待都需要会什么

1：照相技术要好2：持驾驶证（技术要好）3：评估4：定损4：保险5：理赔

保险　报价

问清出险原因时间地点索要保险单事主电话反正做好沟通就是了

4S店事故车接待都需要会什么

2，4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些

1，了解事故车接待流程。2，了解事故定损流程。3，了解事故理赔流程。4，具有同保险公司，客户的沟通，协调能力。5，了解交通法律，法规。

你好！最起码得懂汽车的各部分的构造和大约的价格，而且熟悉各个保险公司的理赔的方法希望对你有所帮助，望采纳。

有礼貌熟悉业务

4S店前台事故接待应该具备的素质包括哪些

3，汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么

我是宝马维修接待主要是车子来了，然后接待一下，再做个预检，然后派工给维修工这个工作专业性不强，主要对车子部件和原理懂个基础就行正规来说，会叫你下车间三个月了解一下流程

(1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3dc回访.

汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么

4，汽车4S店服务接待是做什么的

4S 店接待分两种,一是销售接待员,负责接待前来购车的客人.带他们参观车.给车的一些资料..介绍车型等等.二是售后接待的.工作是来修车的顾客进车间前第一个跟顾客接触的人,你要了解顾客是来做什么的,开好派工单,给车套上4 件套.将车开到需要的工位.把维修单给维修工.然后根据需要给顾客报价

4s 店接待分两种,一是销售接待员,负责接待前来购车的客人.带他们参观车.给车的一些资料..介绍车型等等.二是售后接待的.工作是来修车的顾客进车间前第一个跟顾客接触的人,你要了解顾客是来做什么的,开好派工单,给车套上4 件套.将车开到需要的工位.把维修单给维修工.然后根据需要给顾客报价

接待顾客，了解车辆的基本故障信息，做好顾客与维修人员、维修人员与配件管理等的衔接工作。

5，4s店售后接待是干什么事情的站着站一天还是做别的事

给客户推荐保养项目，办保养、维修手续、电话回访、提醒保养。。。。。。只除了卖车，其他都是售后

接待流程： 1. 事故车辆进店接待：事故专员按照正常流程接待登记：（里程、车架号、外观、油表以及后备箱内的贵重物品等相关手续）细节要注意尤其是外观内饰玻璃要特别注意。并且留给客户自己的名片，以便客户联系。 2. 询问客户是否经保险公司进行理赔（是），联系保险公司人员是否可以拆检，保险公司给予答复同意拆检后，打印维修项目为“拆检”的派工单，并确认拆检的时间。 3. 拆检：安排相关人员对事故车进行拆检，事故专员协同拆检班组进行拆检：（1）将拆卸下的配件逐个放好，一一记录以及维修工时；（2）拆检完成后，依次全车检查由外向内、由前至后，再次确认损坏项目。（3）拟好验损表，联系配件人员认真查看验损表，确认损坏配件的库存情况（如果配件不齐，在验损表上标注、并确认配件到店时间）。 4. 联系保险公司定损人员到店定损，完毕后将验损表第一联交与保险公司。事故专员再次确认验损表上标注的事故车实际更换配件，第三联留于配件部用于备货，给车间发货。留存第二联，并估算出该车赔付的金额和实际维修的费用。并通知客户来店签署事故车维修合同。 5. 维修：打印详细派工单，根据备件库存和车间维修量确认准确交车时间；（1）将派工单交予维修技师，开始维修车辆（将派工单统一放置于前风挡左侧）。（2）在维修过程中出现增减项目以及备件问题，及时和备件，客户，保险公司人员及时沟通处理。（3）每天都要关注该车维修进度，和配件到货情况，对于大事故车，要做到每2天向客户汇报车辆维修状况。（4）机电、钣金、喷漆各工种维修完毕后需在派工单对应的维修项目后签字并注明完工时间。维修完毕后，维修技师依照派工单，进行车辆自检，合格后转车间主管。（5）车间主管再次检查，合格后签字，通知事故专员，进行最后终检。 6. 交车与结账 (1)在系统上审查该车的维修项目，工时以及备件出库情况是否正确无误，车辆清洗后，通知客户提车。（2）客户来店提车时由事故专员陪同客户检查车辆维修部位以及维修后的效果。（3）客户满意离店，整理车辆派工单，结算单和验损单，并存档。 7. 跟踪回访三日后对客户进行回访，并作记录