汽车4s店维修工做什么，4s店售后维修干什么

本文目录一览

1，4s店售后维修干什么
2，4s店维修工刚进去的时候都做些什么呢
3，汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么十万火急
4，学修车去4S店能做什么工作
5，汽车4S店保修员是做什么的

1，4s店售后维修干什么

汽车4S店售后维修主要干汽车定期保养工作，换换油、换换三滤、检查轮胎、底盘、灯光等等

4s店售后维修干什么

2，4s店维修工刚进去的时候都做些什么呢

天天放机油

4s店是标准的8小时制度，加班有但是不多！工资在2000-4000不等，根据你的技术来的！

4s店维修工刚进去的时候都做些什么呢

3，汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么十万火急

(1)预约;(2)迎接客户;(3)问诊;(4)填写接车单;(5)引领客户进休息室(或送走);(6)车辆交给车间派工作业;(7)跟踪维修进度;(8)车辆维修过程中增加项目;(9)详细输入客户资料;(10)通知客户提车;(11)欢送客户;(12)3DC回访.

汽车4S店维修接待工作究竟要做些什么十万火急

4，学修车去4S店能做什么工作

兄弟，跟你说实话，你要真的想学修车的真本领的话就找一个修理厂扎实学两年吧！我现在在4S店，我就是一个很好的例子

首先，你要了解4s店的组成，一般一个汽车4s店都是由销售和售后两大部分组成。这要首先看你个人的性格和你自己的个人能力。首先，销售方面，如果你的个人表达能力非常好，就是非常能说，你可以考虑当销售顾问，一般你刚到4s店的时候都是当销售顾问助理，就是辅助销售顾问进行销售工作。如果你选择售后的话，首先你一定是需要进入维修车间进行实习的（当然，比较正规的4s店都是这样）经过一段时间的实习后，你会对你所在的汽车4s店里所销售的车型有比较深入的了解。这个时候，如果你的语言表达能力不错，做事协调能力比较强的话，你可以尝试到售后接待部门当一名服务顾问，就是对需要维修保养的车辆进行一个接待和故障的初步判断，然后打印出派工单，让维修车间里的工人进行相应的维修。同时，你还需要做好客户车辆资料信息的统计和梳理以及资料的保存。如果你的条件不符合的话，你可以留在维修车间里，当一名维修技师。以后就主攻技术方面了。总之，销售顾问和服务顾问，在身体上不累，但是精神方面压力很大。车间的维修技师，在身体方面会比较劳累，但是工作压力相对不是特别大。

全年保养做都做不完,所谓的保养就是换机油,换水等检查.明白人几天就能做这些.(做会不谈)清洁的维护,地上要随时无油无水,清洁第一位.工作比较的枯燥.但是,4S店有专业的知识与书籍,外面书店短时间是买不到的,网上是查不到的.内部资料.

5，汽车4S店保修员是做什么的

通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。

汽车4s店保修员能够向客户提供及时、专业的服务，清晰、完整的专业化解释，动式的接触客户、细微的客户关怀、服务后的客户跟踪、及时处理客户问题、解决客户疑虑、保持和发展良好客户的关系以及客户满意度调查。通俗讲，就是给做售后服务的，别人在这购车享受保修服务，而你们就是在保修期范围内为汽车保养，检测，维修等服务。职责一、售后客户档案的整理1、整理装订售后单据、存档。2、对所有客户的维修记录登记在“客户售息卡”上。同时查阅此客户是否不间断的在我店维修保养，我店搞活动期间来免费维修除外。找出流失客户，查其原因。二、售后客户的回访、跟踪由维修顾问建立一对一式服务，解决客户遇到的维修保养问题。同时积累维修顾问自己的客户群，为绩效考核提供依据。维修保养过程回访：客服代表回访时间：维修后3日内，有问题的客户填写《快速处理表》；回访内容：1、询问客户在维修接待期间、完工期间、结帐时间对速度的评价。2、询问客户对配件价格、工时的评价。3、询问客户对维修人员的服务的评价，是否接待时主动报价，维修完毕后是否逐项讲解维修内容。4、询问客户维修质量、喷漆质量、清洁程度的评价。5询问客户的到店情况。6、询问客户对本次服务过程的总体评价及用户意见。7、提醒客户本服务店预约服务。1、对在我店维修过的车辆（包括保养）重点是私家车，进行回访工作，并对客户维修项目咨询客户的满意度。并提醒客户下次保养项目及里程，理解客户提出来的问题，建议客户一个合理的驾车及合理保养习惯。并对客户提出的意见记录下来，查其原因尽自已所能解决问题，把所存在的问题即时向上级汇报。要站在公司的立场上使客户满意。2、在回访中遇见客户投诉问题要以表格的方式反映到售后专人负责，并有负责人签字确定解决问题的时间。3、对俱乐部会员维修保养的会员要以不同于一般客户的方式回访，让会员有一种家的感觉，随时有人去关心他们，并从会员口中了解我们售后存在的不足，及其它店的长处。并对会员的合理化建议进行汇总。上报到上级领导。4、对于客户投诉要在为客户解决问题之后进行二次回访，力争客户满意。5、回访中推出俱乐部，让每一位客户认识我店的特色，力争客户加入车友俱乐部。6、对其来我店购车由于价格原因没有我店购车的附近客户，在来店登记表中查到客户信息，进行追踪，争取客户来我店维修、保养。*三、售后信息及数据统计1、汇总每天回访中有问题的客户，并对其分类统计出售后各个部门的客户满意度。2、每周一上报售后全部回访内容计算出客户满意度。提供详细客户回访报表（表中只记录有问题的客户及解决情况、客户满意度等）。3、每月3号上报前一个月的“月客户满意度回访表”汇总本月的客户满意度，反详细反映各个部门存在的问题。上报到本部门领导。4、每月3号上报客户投诉问题解决情况表，汇总本月出现的问题，并注明解决的结果及客户的反映。5、回访中查询“客户信息卡”是否与当时销售车辆、长期维修信息相吻合，发现流失客户及时追踪，根据情况分析流失原因，及时向上级领导汇报，每月3号统计出客户流失率、原因、回访跟踪情况。上报详细报表。*在完成本职工作的同时，要配合本部门其它各项工作，并对自已工作进行复查。要为我公司与所有的客户建立相互沟通的桥梁，即时有效的为客户反映及解决问题，并与俱乐部的会员建立起良好的关系。每个季度上交自已在此岗位的经验和体会，找出现有工作的不足，并提出合理划意见，总结本季度的工作经验及工作方法的改进方案上交季度总结。