4s店的服务心得体会，汽车4S店售后接待工作总结怎么写

本文目录一览

1，汽车4S店售后接待工作总结怎么写
2，怎样写好4S店前台接待的工作体会心得
3，去4S店的感想知道的发下谢谢了
4，参观4S店感想怎么写
5，4s店服务员工作总结怎么写

1，汽车4S店售后接待工作总结怎么写

总结，按着服务态度写啊？在去畅想一下2011年的目标，在拍拍老板的马屁就可以啦！这都不会怎么混的

维修接待的吗？就把平时的工作流程写一遍就行了，接车-估计损失（初步诊断）-派工-验车-交车。

汽车4S店售后接待工作总结怎么写

2，怎样写好4S店前台接待的工作体会心得

心得，重在于心里的感受，把自己的工作体会和别人分享。相信自己，写出自己的体会与感受。

我对这行不是很了解，不过，你可以去买对这行业的书籍，去看看吧！不过最主要的是服务，一定要微笑服务这是最主要的！

怎样写好4S店前台接待的工作体会心得

3，去4S店的感想知道的发下谢谢了

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大销售量。” 因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些。

去4S店的感想知道的发下谢谢了

4，参观4S店感想怎么写

主要从环境, 工作人员的服务 , 对客户的问题能否及时解答来些, 总体来讲就是写服务,

去过不少4s店。4s店之间也有很大的区别，比如一进4s店给人的感觉，比如豪华、气派、凌乱、压抑等等，还有销售顾问的售车方式，既然是4s，当然还有关于维修方面的，看他们的仪器设备的齐全度，摆放顺序，技师们的着装，地面的洁净度等，4s店肯定比类店要好，更不用说一些小的修理点了，品牌与品牌之间的4s店也不同，比如，去卖卡车的店和卖轿车的店不同，低档轿车与高档轿车的店不同。还有很多。。。看楼主想知道哪方面的感想咯

5，4s店服务员工作总结怎么写

时间如梭，转眼间XX年已从身边悄然滑过，来ss工作有2年了，我也熟悉并融入了这个职业，回望XX，工作建议如下： 1，建立更加合理的价格体系。建议所有的配件价格都参照4s店的配件价格，4s店配件价格一定要询问准确，以4s店的配件价格下浮15—20点为我们的配件价格，整理常修车型，常用配件的，做成我们自己的配件价格表，无论单位，个人，原厂件，副厂件统一价格。这样一方面方便做结算单，不会一个配件几个车子，几个单位几种价格。另一方面清晰4s店价格，知已知彼有利于追求利益更大化。 2，紧抓质量不放松，机修和钣金方面主要要结合返修率，对返修方面要重视起来，为什么要返修？配件本身的质量还是因为员工的疏忽大意造成，整理返修清单每月，都要总结处理。油漆是最直观的，对客户产生的印象也最直观，好与坏很好分辩，现在虽然用了打分制，但效果一般，员工并没有积极重视起来，打的60分和90分有什么区别？该交的车还是交了，只是单子上60与90的区别罢了。还有就是强调明确各班长的责任。现在的班组长好像只修车了，做为班组长不仅修车，还要有更多的责任。如修车后对车辆的质检，有时车多，好多车没有经班组长的手有的是小工或中工修的，修完就直接交车了，班组长根本不检，这样就更容易出质量问题，所以修理完车后，必须要由班组长亲检，检完后，一定要亲自在接车单上签字，才能转单。出现返修，班组长是一定有责任的。 3，工公工具与值班工具问题。配全一套工公工具与值班工具放在仓库，有仓管统管，像领料一样的领，一样的还，明明白白的。这样就不会等到用工具时到各班组到处找，还找不到。每天值班前清点值班所需工具，抢修时也才会不慌不忙。 4，整理各班组车辆的进厂里程，在厂里空闲时，主动提醒车主的发动机保养等项目，深挖可利用资源。 5，要真正让大家意识到节约的重要性。如：从仓库领了一瓶表板蜡或清洗剂，只用了半瓶子，剩下的或当垃圾或之永不再用，反正都不见了。虽然客户付了钱，但这就是浪费。开源节流才是企业生存的根本。 6，要爱惜客户的车辆，不管客户是高档还是底档车，是熟客还是生客，在厂里不放垫子，穿工装上去，然后拼命的死踩油门一路狂飙这都是不对的。 7，厂容厂貌，厂地卫生还是一天都不能放松的。这是客户对企业最直观的印象呀。最后想要说的是分组后，工作清晰明了，好处是显而易见的，但好像员工与员工间，班组各班组间，整个企业间总觉少了什么，是凝聚力，向心力吗？很抽象，但绝对有最后总结话语虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作改改就可以了望采纳谢谢