汽车4s店前台需要做什么，4S店的前台接待必须做的事是哪些必须做的

来源：整理时间：2024-02-27 21:32:16 编辑：汽车4s店手机版

本文目录一览

1，4S店的前台接待必须做的事是哪些必须做的
2，4s店前台接待需要什么知识
3，在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么
4，4S店的销售前台具体的工作是什么
5，汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作

1，4S店的前台接待必须做的事是哪些必须做的

前台接待： (1)业务接待：维修接待、维修提醒、维修预约。 (2)业务结算：结算管理、快修服务、索赔处理、理赔处理、业务收款、车辆出厂。预约（或顾客直接上门)-----迎宾-----确定业务种类----查档案----维修车间接车----顾客到休息室休息----结算-----入档----交车

预约登记---接待环检--仔细聆听客户讲述、详细记录维修要求--监督维修过程进度--交车前的最终检查--交车时间说明--后续跟踪服务。资料来源：加大码汽车交易网

4S店的前台接待必须做的事是哪些必须做的

2，4s店前台接待需要什么知识

纯扯淡前台接待，学习的是接待不是修车。给你安排到车间，就是想让你修车。前台接待不需要什么专业知识，来人询问打招呼，该转到哪个部门就去哪个部门。

懂得待人接物，懂得汽车保养的基本知识，熟悉维修保养费用。你可以选择作为一名4S店的前台接待要懂汽车的维修的基本知识，以及汽车的构造和原理，还

4s店前台接待的岗位职责 1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作不需要什么证书,一般新进员工会有培训的,放心吧

4s店前台接待需要什么知识

3，在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么

咨询为主！

业务接待工作质量考核部门负责人：考评日期：月日工作职责完成情况考核结果（优、良、及格、不及格）处理意见接待车主，受理车主的维修项目与技术部联系、监测、确诊修理项目确定维修项目的工期、价格确定零配件供应方式及价格车辆的交接登记受理车主的附加要求填写综合单、及时给车间及有关部门最佳项目和配件、同客户的交车工作负责车钥匙的保管和传递登记手续出厂车的验收、与客户的交车工作延迟车的客户联系工作，（小修提前1小时、大修提前1天）即使报告车主建立客户档案及对客户的跟踪服务建立业务档案，填写业务接待的各种报表（包括业务接待统计表）负责客户的结帐、收银工作、按期上报营收统计表开具完工车的放行条，以及按规定开具保用证领导批示负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场做好客户委托的购养路费、保险等工作考评组人员签字

接电话做好客户来访记录然后把客人领导相应部门就 OK

在汽车4S店里前台接待的主要工作是什么

4，4S店的销售前台具体的工作是什么

引导客户的,不可销售汽车及售后维修,有的公司叫接线员,同时接待来店的客户,就是在销售员和维修接待员忙时,安排客户有事做,而不至于闲着.工作时间是准时上下班,工资待遇不超过一千五.无需驾照不过表现好有潜力的,可以提升为销售员或是售后前台接待(SA), 我现在就在这样的地方工作，你刚才所例举的都是前台接待的职责。正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的。但是在大的4S店有明确的分工。我想应该会叫你超做电脑软件之类的，和客服之类的。其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的。工作时间一般是早8点到晚5点。待遇还算是不错的对于女孩子来说。驾照是看你从事的具体岗位而定的。客服就不应该需要驾照了。可以试一试的工作。

我现在就在这样的地方工作，你刚才所例举的都是前台接待的职责。正常小的修理厂你所说的这些是都需要做的。但是在大的4s店有明确的分工。我想应该会叫你超做电脑软件之类的，和客服之类的。其他的销售或是理赔定损是需要有工作经验的。工作时间一般是早8点到晚5点。待遇还算是不错的对于女孩子来说。驾照是看你从事的具体岗位而定的。客服就不应该需要驾照了。可以试一试的工作。

销售前台就是卖车啊，但是如果之前没干过，那么肯定先跟人学习接待流程，服务礼仪，销售的事情很简单就是把车卖出去，但是也很难。一般4S店会有任务，卖车台次以及销售精品都是有任务的

销售前台，一般的流程就是接听电话给客户提供相关的帮助作好记录。但卖车有销售顾问，并且不可能一开始就让你卖车，卖车最少也得半年的时间才能上手。

5，汽车4s店前台接待岗位职责主要是什么工作

前台接待对提高客户满意度起着关键性的作用，4S店前台接待的工作职责为负责售后前台接待与服务的工作，执行并实施前台操作规范，直接对售后服务经理负责；负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;妥善处理客户投诉，不断提高客户对服务的满意度。工作内容：（1）见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具（笔与接修单）走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意（微笑点头）：当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎（一般讲“欢迎光临！”）。同时作简短自我介绍。（2）如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。（3）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲“请走好”、“欢迎再来”）如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（4）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（5）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。工作要求：接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。

前台接待岗位职责： 1、保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务. 2、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁. 3、负责客户休息区用品的及时更换. 4、负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报. 5、负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐. 6、完成部门负责人交办的相关工作.