汽车4s店总应掌握什么，4s店员需要具备什么素质

本文目录一览

1，4s店员需要具备什么素质
2，汽车4S店负责人应该掌握哪些知识
3，汽车4S店销售人员要掌握什么

1，4s店员需要具备什么素质

4S店汽车销售人员需要具备以下素质：1.汽车专业销售员首先要有自信心自信是成功的基础，自信是激发前进的动力，生活中的很多失败，不是因为能力不济而是因为自信心不足。培养自信心，首先要努力学习业务知识，其次要经过职场的不断锻炼，最后还要明白自信不是自高、自大、自命清高。2.汽车专业销售员较强的语言表达能力和一定的沟通技巧汽车专业销售员在向客户介绍企业和产品情况时，需要有出色的口头表达能力和语言组织能力，并运用一定的沟通技巧，让客户对你的谈话、对你的产品感兴趣，有与你沟通的欲望，让你的销售工作进展顺利。3.良好的个人形象这里的个人形象不是单纯的指长相，而是指一个人的整体精神面貌。让客户接受你的产品和你的销售建议，首先要要让他们接受你这个人，也就是说推销产品首先要推销自己，给他们一种礼貌、诚实、干练的个人形象。4.专业的知识和上进的工作态度汽车专业销售员只有将自己的产品特点和优势熟记，才能在销售工作中做到游刃有余。另外，要有强烈的上进心，现在有些人对自己的生活现状充满了满足感，对生活采取消极的“守”的态度。作为业务员决不要有满足的思想观念，要敢于超越自我，提升自己的发展空间。

那要看你做什么了前台接待，还是三包索赔，还是维修技师，还是维修顾问，还是配件管理，还是信息管理员主要要有较高的个人素质，还要有深厚的专业知识。4S现在买的是服务。

男的长得帅，女的长得美

4s店员需要具备什么素质

2，汽车4S店负责人应该掌握哪些知识

营销、人员管理、财务管理、质量管理、团队建设、目标管理等

我以前就是东风日产的销售顾问。前3个月比较枯燥无味，就是天天拿着型录背每款车的长宽高，轴距，价格，各个型号之间的配置区别啊，这些东西很重要，别看用的少，这是最基础的东西，一般东风日产，有一套专门的销售流程，叫做九大销售流程，1，客户开发 2，接待 3，咨询 4，产品介绍 5，试车 6，协商 7，成交 8，交车 9，客户跟踪。还有一个介绍车的方法叫6方位绕车说，也就是说，不管你站在车的哪个位置要有话术来跟客户介绍车子，切忌被客户问的没话说。不要让客户牵着你的鼻子走。做销售，首先你自己要很大方，感说话，不卑不亢，虽然客户是上帝，但不是你爹，要站在客户的立场上帮客户解决问题，但不是宠客户，说话要有气势，不能畏畏缩缩。着装要整洁、大方得体，身上的着装颜色不能超过3种，站的时候不要叉腰，不要背手，介绍车的时候不能倚在车上。穿袜子不能白色或者鲜艳的颜色，不要带戒指或者首饰。以免不小心刮花车漆。其实应该掌握的汽车知识也就是在你上班之后，他们会告诉你要记住些什么。然后主要就是要看自己是不是能够灵活运用了，平时也要自己多看点这方面的资料，让自己的知识面增大，在自己介绍车的同时可以拿别的车型进行比较，也就是竞争车型你要了解，这样才能让客户了解你的车和别人的车有什么不同。所谓知己知彼，百战百胜，这是一个道理，然后比较重要的就是客户的跟踪与维系，这是个比较繁琐的工作，我们那个时候都是3表2卡，来电（店）客户登记表，客户意向级别状况表，还有一个表我忘记叫什么了，意向客户管理卡，保有客户管理卡。加上一个pda 掌上电脑。所以比叫繁琐。，好了先就说这么多，时间不早了，我要睡觉了。要是觉得可以，多给点分，谢谢了。

汽车4S店负责人应该掌握哪些知识

3，汽车4S店销售人员要掌握什么

产品知识，竞品知识，超强沟通能力，销售相关心理学，良好的驾驶技术（这样才能亲身感受自己的商品），熟悉销售流程，商业礼仪，良好的服务意识与态度。掌握这些你绝对是销售冠军！

你问题补充的好多啊看来你是想做汽车销售的我做了几年了跟你说说吧本身产品的知识你是需要相当了解的车型的参数需要张口就来的同价位竞争车型的参数配置等需要了解与客户讲出你的优势也就是fabf法则 f 表示有这个配置 a是这个配置的作用 b是给客户带来的好处 f 给客户演示一下在产品介绍的时候就是按照这个法则来讲的以及六方位绕车对于跟客户介绍产品的时候不要攻击竞争车型这个会让客户反感，即使要想让客户知道他品牌的不足也要说的委婉，让客户心里自己想到，像你在大众店工作的话店里会不定期的给你培训的从前台接待到产品介绍客户需求分析试乘试驾价格商谈购车跟踪反馈等一系列流程每一步都是有他的作用的我不太懂这个问问不知道你要是对我的回答有什么疑问的时候我怎么能发现你对我提出的问题不过有什么问题我都可以分享我的经验 byd yuxin

支持你做销售，我现在是在前台，一些汽车的知识都不是很清楚，卖车要知道的汽车知识越多越好，做好是在客户向你提问时完全让他被你的知识所折服，这样也就好卖的多！但是不要太过于夸大，否则这辆卖出去那以后就不好说了！适可而止的推荐你的产品给客户，掌握住客户的心理这是个关键！

提供车的性能，价位。性比价。应该注意什么。你也可以说些比其他车好的地方、比如日本的车发动机会比美国的好！当然不如美国车结实。这样的不要说！再比如韩国车比美国车性能好美观、反之美国车比他们两国车结实耐用。发动机不如日本的但比韩国的强。就这样举一反三。以后你会打响的。不过你要据备车上的知识太多、

首先你要掌握好你所要卖的所有车辆的理论知识。优点缺点，不要客人来了一问三不知。最好再学点心理学，能够从客人的语气脸色上看出他的喜好，从而推荐更适合的车。

汽车4S店销售人员要掌握什么